Design e UX

Como Otimizar Chatbots com Testes A/B para Melhorar o Engajamento do Usuário

Os chatbots se tornaram uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar a experiência do usuário e oferecer suporte eficiente e escalável. Seja no atendimento ao cliente, na automação de vendas ou no engajamento digital, esses assistentes virtuais ajudam a reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação dos usuários. No entanto, nem todos …

Como Projetar Conversas Naturais para Chatbots Usando Storyboards de Diálogo

Nos últimos anos, os chatbots se tornaram ferramentas essenciais para empresas que desejam oferecer suporte eficiente, automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. No entanto, um dos principais desafios enfrentados pelos desenvolvedores e designers de conversação é criar interações que pareçam naturais e intuitivas. Afinal, ninguém gosta de conversar com um robô que responde …